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  • 2020-07-08 分享-增加競爭優勢的「功能層級」策略
  • 功能層級策略,則是各功能部門依照事業層級之策略發展行動方案進一步訂定詳細之策 略,促使利用企業資源產生之效益最大化進而增進企業的差異化程度並降低成本,創造顧客價值

    (一) 提高效率

    企業可透過經濟、學習成果、採用彈性生產作業、降低顧客流失率、採用即時系統、 訓練員工提供工作效率、生產容易製造的商品、將投資報酬率提高。

    (二) 增進產品與服務品質

    企業需衡量品質的方法,辨識產品與服務品質實際狀況,並建立品質衡量標準,讓 公司對品質有所承諾,強化員工對於品質認識、並從員工意見中獲得改善品質的方 式,追朔缺失源頭立刻矯正。實施品質管理計畫,使得企業達到高品質高效率。

    (三) 創新

    企業需根據市場需求的發展趨勢,與市場需求相適應的產品,充分利用且不斷優化 自身資源與社會資源配置,從企業經營管理各層面進行。

    (四) 增進顧客回應

    訓練員工以顧客的角度來思考。企業也必須不斷的思考,來了解顧客的需求,拉近 與顧客之間的距離。產品客製化,進而符合特定客戶的需求,也是稱近顧客回應的 一種方式。

    參考資料:

    https://www.pixnet.net/blog/articles/category/36

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