生成式 AI 正以前所未有的速度改變企業運作模式，從文件撰寫、客服對話、程式開發，到市場分析與決策支援。然而，當 AI 開始參與企業決策，真正的問題不再只是「能不能用」，而是「如何被妥善管理」。
 

近年來，全球企業在導入 AI 的同時，也開始面臨一系列新的治理挑戰：資料來源是否合法？模型輸出是否可靠？AI 產生錯誤時誰負責？使用過程是否符合資訊安全與隱私要求？這些問題的核心，其實都指向同一件事—AI 治理（AI Governance）。

而 ISO 42001，正是目前國際間最受關注的 AI 管理系統標準之一。

ISO 42001 是什麼？

面對 AI 快速發展所帶來的新挑戰，國際標準組織（ISO）於 2023 年發布 ISO 42001 人工智慧管理系統（AI Management System, AIMS），提供企業一套系統化的 AI 治理框架。它的目的並不是限制企業使用 AI，而是協助企業建立一套可持續、可追溯、可管理的 AI 治理機制。
簡單來說，ISO 42001 回答的是：「企業應該如何安全、負責且可信地使用 AI？」
 

標準涵蓋的重點包括：

•   AI 使用目的與範圍

•    風險識別與評估

•    資料治理

•    人工監督機制

•    透明性與可追溯性

•    持續監測與改善

•    法規與利害關係人要求
 

亞瑞仕國際驗證認為，這代表企業不僅要善用 AI 提升營運效率，更要建立一套完整的管理制度，清楚掌握 AI 的應用目的、資料來源與風險控管方式，明確劃分管理責任，並在發生異常或爭議時具備可追溯、可改善的處理機制，讓 AI 的應用兼顧效率、透明性與可信度。

歐盟 AI Act 正在改變全球市場規則

AI 治理的重要性，不僅來自企業自身需求，也受到國際法規快速發展的推動。

近年來，歐盟正式推動 AI Act（人工智慧法案），建立全球首部完整的 AI 法規架構，依照不同應用情境採取風險分級管理。對於高風險 AI 系統，法規要求企業必須建立完善的風險管理、資料治理、人為監督及透明性機制，才能降低對使用者及社會可能造成的影響。
 

雖然 AI Act 是歐盟法規，但其影響早已超越歐洲市場，對出口歐盟、參與國際供應鏈，或與跨國企業合作的組織而言，AI 治理已逐漸成為全球市場的共同語言。企業未來不僅需要證明自己「有使用 AI」，更需要證明自己「有能力管理 AI」。
 

在這樣的趨勢下，ISO 42001 提供企業一套與國際接軌的管理架構，協助組織將 AI 治理制度化，提升面對法規變化與市場要求的應變能力。

ISO 27001 與 ISO 42001 有什麼不同？

不少企業已建立 ISO 27001 資訊安全管理系統，因此常會疑惑，是否還需要導入 ISO 42001？

事實上，兩者並非取代關係，而是相互補充。

ISO 27001管理的是「資訊安全」 ，核心在於保護資訊資產，確保資料的機密性、完整性與可用性，降低資訊外洩、未授權存取及資安事件的風險；而 ISO 42001 管理的則是「AI 行為與決策風險」，聚焦於 AI 的治理，關注 AI 是否被適當使用、模型輸出是否可靠、決策是否具透明性，以及是否建立人工監督與責任機制。
 

當企業持續擴大 AI 應用時，資訊安全只是治理的起點，更重要的是建立一套能夠管理 AI 全生命週期的制度。兩項標準相互搭配，企業不僅能確保資料安全，也能進一步強化 AI 應用過程中的風險管理、透明性與責任機制，建立更完善的數位治理架構。
 

因此，亞瑞仕國際驗證認為，ISO 27001 與 ISO 42001 的結合，將協助企業同時掌握資訊安全與 AI 治理兩大核心面向，在快速變動的 AI 時代中，從技術導入進一步邁向制度化管理，提升組織韌性，並建立客戶、合作夥伴與市場對企業的信任。

亞瑞仕觀點：從「能使用 AI」走向「能被信任的 AI」

AI 正快速改變企業的營運模式，而真正的競爭優勢，將來自於企業是否具備建立信任的能力。

隨著國際法規逐步完善、產業治理要求持續提升，AI 的發展已不再只是技術創新的議題，更是企業治理的重要一環。唯有建立制度化、可追溯且可持續改善的管理機制，才能在創新與風險之間取得平衡，提升市場信任與國際競爭力。
 

亞瑞仕國際驗證認為，ISO 42001 的價值，不只是協助企業建立 AI 管理系統，更是在數位轉型的過程中，提供一套與國際接軌的治理框架。當企業能夠有效整合 ISO 27001 的資訊安全管理與 ISO 42001 的 AI 治理，不僅能因應快速變化的法規環境，也能向客戶、合作夥伴及利害關係人展現企業對於負責任 AI 的承諾。
 

AI 時代的競爭，已不只是誰率先導入技術，而是誰能建立一套值得信賴的治理制度。從「能使用 AI」走向「能被信任的 AI」，將成為企業邁向永續發展與國際市場的重要關鍵。