什麼是 TL 9000 6.0 電信業品質管理系統？

TL 9000 電信業品質管理系統（Quality Management System,TL 9000 QMS）是電信業供應商品質卓越論壇(Quality Excellence for Suppliers of Telecommunication Forum，簡稱 QuEST Forum) 在 1998 年設立的 通信電子業品質系統標準。它建立的目的是建立及維持一套國際電信業通 用的品質系統標準，如同 ISO/TS 16949 專注於汽車產業、AS9000 專 注於航空產業。TL9000 以 ISO 9001 品質管理系統為基本架構，並專注 於電信業硬體、軟體及服務的要求，包括兩部份：TL 9000 品質系統要求 (Requirements)、及 TL 9000 品質系統衡量指標(Measurements)。

TL 9000 文件手冊則包括：

TL 9000 要求手冊 (Requirement Handbook) 6.0，包含 ISO 9001:2015 全文

TL 9000 測量手冊 (Measurement Handbook) 5.0

TL 9000 品質管理系統架構、 TL 9000 條文直接標明對不同領域的要求：

-C (Common)：通用(硬體、軟體及服務)

-H (Hardware)：硬體、通常是有形的可計數的特性、指貨物。

-S (Software)：軟體由資訊組成，能以方法、執行或程序的形式來表示。

-V (serVice)：服務是在供應商和顧客之間介面所實施的至少一項活動的結果。

-HS (Hardware-Software)

-HV (Hardware-Services)

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參考文件：

https://www.isoleader.com.tw/home/iso_news_detail/2368