PDCA細啥米碗榚

2019-04-03

你我的生活中可能不知不覺的,都在執行品質大師戴明博士所提出的 「PDCA」循環,很多人甚至連 PDCA 是什麼都沒聽過,但實際上卻都遵循著這 樣的步驟在處理事情,本文就簡單的來說明一下,什麼是「PDCA」,指的是由 P 計畫(Plan)、D 執行(Do)、C 查核(Check)及 A 行動(Act)四大步:

「P」是「計畫」(plan),一份成功的計畫當然是許多周詳規劃(planning) 的結果。根據計畫,工作者才能夠展開行動,才能夠完成任務。有一句俗話說得 非常好:「不會有人計劃要如何做才會失敗,但是經常有人卻會因為計畫而遭致 失敗。」所以計畫的好壞其實就已經預言了行動的成敗;所謂「好的開始,就是 成功的一半」,掌握高績效計畫的竅門就是計畫成敗的關鍵。

「D」緊接著,就是根據計畫去執行(Do)任務。唯有透過行動,計畫才會 有意義。不過,我們在執行計畫的過程當中,可能會發現有些經常出乎意料之外 的狀況,衝擊到原先的計畫藍圖,使得執行結果和原先的計畫不同,因此就必須 透過檢核,看看執行結果和計畫的要求是否能夠符合,因此產生了

「C」(Check) 的需要。 傳統的 PDCA 當中,「C」就代表了 Check 的動作,亦即當事人必須擁有問 題意識,要能夠事先發現問題、檢核問題。然而,光是擁有問題意識而不加以處 理的話,問題還是會繼續存在,所以 C 還必須是 Control,亦即對於差異的部分 要能夠加以控制、處理。換句話說,C 除了代表「問題意識」之外,還代表著「問 題解決」的能力。 而且,隨著「十倍速時代」的到來,環境變化的速度已經是遠遠超乎過去的 經驗法則或是一些我們以往所習慣的遊戲規則,所以也有人說「在當今的時代當 中,唯一不變的真理就是變。」這句話其實是有其時代意義的,因此「C」的第 三項內涵就是要能夠懂得變通(Change);如果一昧堅持一成不變的話,勢必難 以通過時代的嚴峻考驗。

「A」最後的一個,代表行動(Action),而且不同於 Do 的單純執行動作,A 代表的是一種「標準化的行動(Standard Operation Process,S.O.P.)」,亦即我們 要能夠把之前在檢核行動的當中,或者是根據修正、調整過後的計畫在執行的過 程當中所累積到的成功經驗或是遭遇到的失敗教訓,都要能夠將之轉換成為有 價值的心得。

換句話說,爾後如果自己在工作上碰到類似的情況時,由於自己或別人在之 前就曾經遭遇過了,並且已經轉換成為寶貴的心得,所以自己不必再度透過嘗試 錯誤的方式(try-and-error)去解決問題,而是根據前面所述的寶貴心得,以標準 化的方式來加以因應,見招拆招,因為各種問題都有其標準化的理想答案,自己 只要去運用這些心得就可以了。 標準化的行動使得下一階段的計畫能夠提高水準,因為很多經驗或者教訓 都被移轉成為下一次計畫的基礎,也大幅增加了成功的機率以及提升計畫的績 效。 以上介紹的「PDCA」是一套很重要而且實用的觀念和工具,相信大家只要 好好加以落實,必定能夠大幅提升工作管理的績效,進而提升自己的工作滿意度, 當然,生活的滿意度也會同步提升囉。

文章內容部分摘自網路,如侵犯個人權益, 請不吝告知我們會立即處理,以維護雙方權益。

本文內容主要是擷取至 104 教育網陳頂立講師的撰文上班族的工作管理:「PDCA」的運用 ( 上 篇 與 下 篇 ), 完 整 內 容 請 參 閱 104 教育網 https://learn.104.com.tw/cfdocs/edu/104coach/article_show.cfm?a=66


ISO22000 亞瑞仕國際驗證 致力於配合多元食品檢測實驗室 食品驗證安全有保障

從三聚氰胺、塑化劑到毒澱粉,食品安全不斷亮起紅燈;其實,為能讓消費者吃的安心,許多食品檢驗紛紛出籠,不安全食品的後果可能很嚴重,ISO的食品安全管理標準可幫助組織識別和控制食品安全危害。由於今天的語多食品多次跨越國界,因此需要國際標準來確保全球食品供應鏈的安全。尤其是ISO22000驗證,就是要使食品安全更有保障。

113年省工高效及碳匯農機補助實施計畫 (第二階段農機補助)

農業部農糧署為輔導農業機械化,提升農耕作業效率,輔導農民購置農業普遍需求之種植、管理、收穫及採後處理等農機,協助紓解農村勞動力缺乏問題,以及因應農業淨零排放政策,引導農民採用「增匯」及「減碳」等功效之耕作機械,增加農地土壤碳含量,並鼓勵農民淘汰老舊燃油農機,改採用低碳排之電動化農耕機械,將於以下時段辦理113年省工高效及碳匯農機補助申請,詳細資訊請參閱網站。